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特征

其基本特征是：

1、定制化服務是一種勞動，并且是一種高水平的勞動。它需要“勞動者”有更高的素質，更豐富的專業知識，更積極的工作態度。因此，這種勞動較有形的生產勞動和無形的服務具有更大的價值。

2、定制化服務帶給消費者的是個性的感受，“結果是沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗”。因此這是一種量身打造，有需有供的活動，它不會出現生產過剩，也不會出現需求抱怨，進而保證經濟運行的平衡與穩定。

3、定制化服務所產生的“體驗”效應是帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經歷。消費者對這種美好的感受不會獨自享有，而會與他人分享，即積極地傳播，進而產生放大效應。